Помощь на дорогах

Ваше спокойствие в поездке - один из наших приоритетов: при возникновении проблемы Вы можете воспользоваться комплексной программой помощи, адаптированной под Ваши потребности! Наше решение гарантирует спокойствие за рулем, помогая Вам и Вашему автомобилю в случае экстренных ситуаций.
Кроме того, мы предлагаем информационные услуги о сменах дилерских центров и времени их работы, чтобы мы всегда были с Вами, когда Вы нуждаетесь в нас!

Проверить действие программы помощи на дорогах

Fiat TOP ASSISTANCE – это Премиальная программа помощи на дороге, которая гарантирует Ваше движение, независимо от неожиданностей в пути. Программа предоставляется бесплатно при покупке нового автомобиля у авторизованного дилера Fiat.

Программа действует на территории Российской Федерации в пределах 250 км от административных границ городов, в которых присутствует авторизованный дилер, на протяжении федеральных автомобильных дорог, а также в странах Европы. Подробную информацию о сроках и территории действия программы Вы можете найти здесь

В каких случаях мы можем Вам помочь

  • • все виды поломок автомобиля;
  • • дорожно-транспортные происшествия;
  • • нехватка топлива или заправка неверным видом топлива;
  • • проблема с ключом зажигания;
  • • неисправности колес;
  • • разрядка АКБ;
  • • попытка угона;
  • • разблокировка дверей, замерзших из-за обледенения;
  • • занесение автомобиля снегом.


Как с нами связаться:
  • 8 800 100 50 02 на территории России;
  • +7 495 212 21 36 за рубежом

Будьте готовы предоставить следующую информацию:

  • • Ваше имя;
  • • Модель, государственный номер и VIN автомобиля;
  • • У какого дилера и когда Вы приобрели автомобиль;
  • • Кратко опишите проблему и будьте готовы при необходимости ответить на несколько вопросов;
  • • Назовите местоположение Вашего автомобиля и телефон для обратной связи

МЕХАНИК, КОТОРЫЙ ВСЕГДА ДОСТУПЕН ДЛЯ ВАС

Прокололи шину? Сел аккумулятор, и Вы не может запустить двигатель своего автомобиля? Отстегните ремень безопасности и вздохните с облегчением! Один из наших механиков всегда готов приехать к Вам, где бы Вы ни находились. Если проблема требует посещения сервисного центра, мы доставим Ваш автомобиль в ближайший авторизованный сервис.

С НАМИ ВЫ НИКОГДА НЕ ОСТАНЕТЕСЬ БЕЗ АВТОМОБИЛЯ

Если для проведения ремонта требуется оставить Ваш автомобиль в сервисном центре, мы предоставим Вам подменный автомобиль. Если неполадка застанет Вас в пути, мы возьмем на себя расходы по транспортировке – от такси до аренды автомобиля – чтобы Вы смогли продолжить поездку*.

ДАВАЙТЕ СОКРАТИМ РАССТОЯНИЯ

Если Ваш автомобиль сломается более, чем в 50 км от дома, мы доставим Вас и Ваших спутников домой за наш счет*. Мы также оплатим отель, если Вы не можете продолжить поездку незамедлительно, и заберем Ваш автомобиль после ремонта. И если на ремонт Вашего автомобиля уйдет более 5 дней, мы оплатим расходы* по доставке автомобиля Вам домой или в ближайший к Вам сервисный центр!

КЛЮЧЕВЫЕ УСЛУГИ

technical specialist icon

КОНСУЛЬТАНЦИЯ ПО ТЕЛЕФОНУ

Опытные технические специалисты ответят на любой вопрос, связанный с эксплуатацией автомобиля, и помогут решить Вашу проблему.
towing icon

ЭВАКУАЦИЯ К ДИЛЕРУ

Если неисправность не может быть устранена на месте поломки, Ваш автомобиль будет доставлен к ближайшему авторизованному дилеру FIAT с учетом Ваших предпочтений.
on site assistance icon

ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ НА МЕСТЕ ПОЛОМКИ

Мобильная техническая помощь окажет Вам следующие услуги:

  • Доставка топлива (стоимость топлива оплачивается Вами)
  • Установка или ремонт колеса
  • Разблокировка дверей автомобиля (при наличии регистрационных документов на автомобиль)
  • Запуск двигателя при разряженной АКБ.
safekeeping icon

ОТВЕТСТВЕННОЕ ХРАНЕНИЕ

Услуга предоставляется, если автомобиль эвакуирован в нерабочие часы дилера. При этом автомобиль доставляется к авторизованному дилеру в ближайший рабочий день.
emergency commisioner icon

АВАРИЙНЫЙ КОМИССАР

В случае если автомобиль попал в дорожно-транспортное происшествие, мы организуем выезд аварийного комиссара (оперативный или отложенный выезд).
emergency commisioner icon

ВТОРОЙ ВОДИТЕЛЬ (ДЛЯ ВЛАДЕЛЬЦЕВ FIAT FULLBACK, DOBLO)

Если Вы не можете управлять автомобилем по медицинским или иным основаниям, опытный водитель поможет Вам в этой ситуации и доставит Ваш автомобиль в место назначения.

Автомобиль: FIAT Fullback, DOBLO
Зона действия: Москва, Санкт-Петербург
Условия: Услуга предоставляется не более 2-х раз в год при наличии СТС, ключей и действующего полиса ОСАГО*. Присутствие получателя услуги обязательно.
courtesy car icon

ПОДМЕННЫЙ АВТОМОБИЛЬ

Подменный автомобиль предоставляется на срок до 3-х дней (плюс премыкающие выходные или праздничные дни). Оказание услуги зависит от наличия доступного подменного автомобиля в выбранном дилерском центре.

* В случае, если при проверке документов Получателя услуг на Автомобиль сотрудником Полиции РФ будет выписан штраф за отсутствие представителя Исполнителя в полисе ОСАГО как лица допущенного к управлению автомобилем, такой штраф оплачивается Получателем услуги самостоятельно.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ

hotel expenses icon

ОТЕЛЬ

Мы организуем для Вас и Ваших пассажиров размещение в отеле на срок до 5-ти ночей. При необходимости Вам также будет оказана услуга такси до отеля.
ongoing journey

ПРОДОЛЖЕНИЕ ПУТЕШЕСТВИЯ

Мы поможем Вам и Вашим пассажирам продолжить прерванное путешествие, организовав и оплатив билеты на поезд или самолет (зависит от расстояния) до пункта назначения. При необходимости Вам также будет оказана услуга такси до вокзала или аэропорта.
taxi icon

ТАКСИ

Мы предоставим Вам и пассажирам Вашего автомобиля такси от места поломки или проведения ремонта до пункта назначения, находящимся в том же регионе.
pick-up car icon

ПОЛУЧЕНИЕ АВТОМОБИЛЯ ПОСЛЕ РЕМОНТА

Мы организуем и оплатим для Вас поездку до сервисной станции, чтобы Вы могли забрать автомобиль из ремонта.
repatriation icon

РЕМОНТ В ДОМАШНЕМ РЕГИОНЕ

Если в результате поломки автомобиль был эвакуирован к дилеру, удаленному более чем на 250 км от города Вашего проживания, и ремонт не может быть выполнен в течение срока Вашего пребывания в этом регионе, мы организуем доставку автомобиля до ближайшего к Вашему дому дилерского центра без Вашего сопровождения. Для этого потребуются:

  • Ключи от автомобиля
  • Свидетельство о регистрации ТС
  • Действующий полис ОСАГО
  • Нотариально заверенная доверенность (при эвакуации из за рубежа).
*Данная услуга возможна только для клиентов Fiat в Москве и Санкт- Петербурге
СРОК ДЕЙСТВИЯ ПРОГРАММЫ

Программа действует для всех новых автомобилей Fiat, приобретённых у авторизованного дилера на территории Российской Федерации после 1 июня 2014.

  • • Срок действия программы – 12 месяцев с момента покупки нового автомобиля.
  • • Действие программы продлевается на следующие 12 месяцев с момента прохождения планового технического обслуживания (ТО) у авторизованного дилера Fiat на территории РФ. Продление возможно неограниченное количество раз.
  • • Если очередное ТО не было проведено или проведено несвоевременно, то действие программы прекращается.
  • • Если Вы решили продать свой автомобиль, то действие программы будет распространяться на нового владельца.

ТЕРРИТОРИЯ ДЕЙСТВИЯ ПРОГРАММЫ

Программа действует на территории России в пределах 250 км от административных границ городов, в которых присутствует дилер Fiat, а также на протяжении федеральных автомобильных дорог:

М1 (Москва – Смоленск – Орша – Минск);
М4 с добавлением участка от Новороссийска до Сочи (вдоль побережья Черного моря);
М5 (Москва – Челябинск – Екатеринбург);
М7 (Москва – Владимир – Нижний Новгород – Казань – Чебоксары – Уфа);
М10 (Москва – Санкт-Петербург).
В странах Европы:

Австрия, Албания, Андорра, Беларусь, Бельгия, Болгария, Босния и Герцеговина, Ватикан, Великобритания, Венгрия, Германия, Гибралтар, Греция, Дания, Египет, Израиль, Ирландия, Исландия, Испания (включая Балеарские и Канарские острова), Италия, Казахстан, Кипр, Латвия, Ливия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Марокко, Македония, Мальта, Монако, Молдавия, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия (включая Азорские острова и Мадейру), респ. Сан-Марино, Румыния, Сербия, Словакия, Словения, Турция (европейская часть), Украина, Финляндия, Франция, Хорватия, Чехия, Швейцария, Швеция, Эстония



*Не забывайте сверяться с руководством по гарантийному обслуживанию своего автомобиля, чтобы Вы всегда были в курсе предоставляемых услуг.

Возврат к списку

Заявка на тест-драйв Заявка на тест-драйв
Обращение

Обязательные поля отмечены *

Ваша заявка принята.
В ближайшее время мы с вами свяжемся.

x

Настоящим Я, в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных» даю свое согласие лично, своей волей и в своем интересе на обработку (сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, передачу (включая трансграничную передачу), обезличивание, блокирование и уничтожение) моих персональных данных, в т.ч. с использованием средств автоматизации.

Согласие предоставляется в отношении следующих персональных данных: Фамилия, имя, отчество, Год, месяц, дата рождения; Пол; Контактные телефоны; Контактный адрес; Контактный email; адрес; Сведения о профессиональной деятельности; Модель приобретенного; обслуживаемого автомобиля; Название дилерского центра, где приобретен / обслуживался / ремонтировался а/м; Дата выдачи автомобиля при покупке / из сервиса; Государственный номерной знак автомобиля; VIN –номер автомобиля; Пробег автомобиля; Перечень работ, проведенных с автомобилем; Перечень замененных деталей.

Согласие предоставляется в целях определения потребностей в производственной мощности, мониторинга исполнения сервисными центрами гарантийной политики; ведения истории обращения в сервисные центры; проведения маркетинговых исследований в области продаж, сервиса и послепродажного обслуживания; для рекламных, исследовательских, информационных, а также иных целей.

Предоставляя свои персональные данные, я даю согласие на направление мне рекламной информации и участие в маркетинговых опросах.

Согласие предоставляется:

  • АО «Авилон АГ», адрес: 109316, г. Москва, Волгоградский пр., д.43, корп.3

Я выражаю согласие на передачу моих персональных данных:

  • АО «АкитА», адрес: 109316, г. Москва, просп. Волгоградский, д. 43, корп. 3

Согласие действует 75 лет и может быть отозвано в любой момент на основании письменного заявления.

+7 (495) 126-14-81 +7 (495) 126-44-87